Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Kursrückerstattungen und unsere Verpflichtung zu fairen Lösungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei orinavexalto verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Lernenden als auch die Nachhaltigkeit unserer literaturtheoretischen Programme zu berücksichtigen.
Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursbeginn gewährt, sofern nicht mehr als 25% des Kursmaterials aufgerufen wurde. Diese Regelung gilt für alle unsere regulären Kurse und Workshops, die ab Herbst 2025 beginnen.
- Vollständige Rückerstattung bei Stornierung bis 48 Stunden vor Kursbeginn
- 80% Rückerstattung in den ersten 7 Tagen nach Kursbeginn
- 50% Rückerstattung zwischen Tag 8 und 14 nach Kursbeginn
- Keine Rückerstattung nach 14 Tagen oder bei Abschluss von mehr als 25% des Kurses
Spezielle Rückerstattungsszenarien
Bestimmte Situationen erfordern eine individuelle Betrachtung. Wir sind bestrebt, faire Lösungen für außergewöhnliche Umstände zu finden, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen.
Medizinische Notfälle & Familiäre Umstände
Bei schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen oder familiären Notfällen können auch nach Ablauf der regulären Frist Rückerstattungen oder Kursverschiebungen gewährt werden. Ein entsprechender Nachweis ist erforderlich.
Technische Probleme, die eine Kursteilnahme unmöglich machen und nicht durch unseren Support gelöst werden können, berechtigen ebenfalls zu einer Rückerstattung. Dies schließt länger anhaltende Serverausfälle oder Inkompatibilitäten mit aktueller Software ein.
Rückerstattungsprozess
Der Antragsprozess ist darauf ausgelegt, schnell und unkompliziert zu sein. Alle Anträge werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung der Entscheidung.
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@orinavexalto.sbs mit Ihrer Kursnummer, dem Grund für die Rückerstattung und relevanten Unterlagen.
Prüfung & Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag binnen 72 Stunden und sendet Ihnen eine schriftliche Bestätigung der Entscheidung.
Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung. Wir sind bestrebt, individuelle Lösungen zu finden und den Prozess so transparent wie möglich zu gestalten.